Festa Kids 4.2

">Bem vindo(a) à FESTA KIDS!

É um orgulho para nossa equipe fazer parte dos momentos especiais da sua vida! Nosso objetivo é sempre oferecer produtos diferenciados e com qualidade. Buscamos desenvolver nossas artes priorizando bom gosto, perfeição, acabamento refinado e a excelência no atendimento. Atenderemos sempre da melhor forma possível.
Leia atentamente as informações abaixo sobre nossos serviços. Ao comprar na FESTA KIDS, você aceita automaticamente às condições descritas.

• Horário de atendimento: Nosso atendimento é 100% virtual. Seu e-mail será respondido em até 48h úteis. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9 às 18 horas.

• Produtos: As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão descritas em cada produto cadastrado na loja virtual e os mesmos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Por serem feitos a mão, os produtos podem conter diferenças em relação à foto exibida no site ou pequenas variações em relação às medidas descritas.

• Pedidos: Depois de efetuada a compra: Envie um e-mail para atendimento@festakids.com.br informando: Data do evento, Tema e padrão de cores desejado (cor da impressão e da fita), Nome e idade da criança. Em até 10 dias após recebermos seu e-mail com os dados necessários, você receberá um e-mail ou mensagem via facebook ou whatsapp contendo a imagem (foto ou simulação) do(s) item(ns) pronto(s).

• Prazos de Desenvolvimento e Produção: Caso você escolha um tema já existente, o prazo de desenvolvimento total, desde a confirmação do pagamento até a data de postagem dos produtos, é de até 45 dias úteis. Exceto em casos de pagamento da taxa de urgência, esta, negociada antes da realização da compra. Cabe ao cliente realizar o pedido com a máxima antecedência. Em todos os nossos itens é possível ver o tempo de produção acrescido ao tempo de entrega dos correios.
Atenção: O prazo de 45 dias úteis só terá validade após confirmação do pagamento e envio do email com as informações necessárias para desenvolvimento do material. NÃO DESENVOLVEMOS ARTES SEM CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

• Prazo para desenvolvimento das artes dos produtos ou temas exclusivos: Confirmado o pagamento, você deve enviar um email ou mensagem via Whatsapp ou Facebook contendo as informações necessárias (nome, idade, data da festa, paleta de cores, etc) para desenvolvimento da arte inicial. Esta primeira arte será encaminhada para aprovação em até 15 dias úteis do envio do email. Aguardaremos a aprovação ou ajustes necessário apontados por você também através de email ou meio (facebook ou whatsapp) ajustado com a nossa equipe. Não se esqueça que este tempo de resposta não está contabilizado no prazo acordado para entrega do pedido. Portanto é extremamente importante que a aprovação ou o envio das alterações necessárias sejam feitas o mais breve possível para não haver atraso na entrega do produto. Somente após a aprovação da arte final o pedido entrará para produção. Para criação de temas exclusivos, nosso prazo será combinado com o cliente.

• Entrega: Informamos que não responsabilizaremos pelo atraso na entrega por parte dos correios ou meio de transporte escolhido pelo cliente. Por isso orientamos nossos clientes que realize o pedido com o máximo de antecedência. Caso queira alterar o meio de transporte esse deve ser avisado com antecedência de até 7 dias úteis e a diferença de valor seja depositado antes da postagem.

• Inobservância do cliente no momento da compra: Não nos responsabilizamos por inobservância dos prazos.

• Alterações após aprovação da arte: Após enviarmos a imagem do produto personalizado e recebermos o retorno do cliente com a mensagem de aprovação, o pedido é liberado para produção não sendo mais possível a realização de alterações na arte. Não nos responsabilizamos por erros ortográficos, textos inexatos, imagens ou cores indesejadas e quaisquer outros elementos não observados no momento da aprovação da arte.

• Cancelamento do pedido por parte do cliente: O pedido não poderá ser cancelado durante o período de produção dos produtos. Caso haja cancelamento do pedido (completo ou de apenas alguns itens) após a apresentação da imagem de aprovação, será cobrada uma taxa de 20% do valor do item/pedido cancelado (80% do valor do pedido será depositado em conta bancárias fornecida pelo cliente).

Dúvidas:
Qualquer dúvida ou esclarecimento basta entrar em contato conosco, teremos o maior prazer em atendê-lo: atendimento@festakids.com.br

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