Nilüfer Turizm 3.95

2000 yılının Mart ayında Bursa’da kurulan Nilüfer Turizm, kısa sürede profesyonel kadrolarla örgütlenmesini tamamlayarak; Bursa, İstanbul, Ankara, İzmir, Eskişehir ve Balıkesir illeri arasında karayoluyla yolcu taşımacılığı hizmeti vermeye başlamıştır. Yatırımlarının tamamını öz sermayesiyle gerçekleştirerek yönetim ve kalite sistemi kurma konusunda ciddi avantajlar sağlamış olan Nilüfer Turizm, bugün tamamı kendisine ait 80 adet Travego model Mercedes marka otobüs ile hizmet vermektedir.
Bini aşan çalışanı, yüze yakın bilet satış noktası ve şehiriçi servis araçlarıyla yolculuk anlayışını değiştiren Nilüfer Turizm’in temel hizmet ilkesi “Mutluysanız, Mutluyuz” sloganında gizli. İyi hizmet verebilmenin altında yatan temel nedenin personel kalitesi olduğunu düşünen Nilüfer Turizm Yönetimi, periyodik aralıklarla kaptan, servis memuru, bilet satış temsilcisi ve müşteri hizmetleri gibi birimlerine “liderlik, takım çalışması, kalite bilinci, kurum kimliği, müşteri mutluluğu, iletişim teknikleri” vb. konularda hizmet içi eğitim programları düzenleyerek personel kalitesini ve dolayısıyla hizmet kalitesini arttırmaktadır.