Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning 2.56

Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning publicerar information som berör enskilda med funktionsnedsättning och deras anhöriga och som kan vara till nytta för målgruppen. Detta kan exempelvis handla om information från myndigheter, föräldrautbildningar och föreläsningar eller möjlighet till fritidsaktiviteter. Valet av aktuellt och nyheter görs delvis utifrån den information som kommer till verksamhetens kännedom och som ses som ett mervärde för målgruppen, eller utifrån att vi får mycket frågor i ett ämne där det saknas information som vi kan komplettera med. Allt verksamheten informerar om på facebooksidan finns även på hemsidan dit verksamheten länkar för mer information. Önskas mer information, besök gärna vår hemsida www.goteborg.se/lotsforbarnochvuxna.

Vilken typ av information publicerar Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning på facebook?

•Utbildningar och föreläsningar som riktar sig till målgruppen.
•Information om temadagar och event inom verksamheten eller i staden.
•Myndighetsinformation.
•Information om annat stöd från samhället, exempelvis vad gäller sjukvård och habilitering, utbud av fritidsaktiviteter, eller skola osv.
•Information om informationsträffar.


Hantering av frågor

Verksamheten skickar inte vidare frågor på facebook till andra förvaltningar/verksamheter. Verksamheten lämnar inte heller ut enskilda tjänstemäns/handläggares namn eller kontaktuppgifter på facebook. Verksamheten hänvisar eller länkar till synpunktshanteringen samt till relevant information på goteborg.se i det fall frågor eller kritik gäller stadens facebook.
Hur klagomål, enskilda ärenden och olämpliga inlägg hanteras presenteras i kommande stycke.

Gallring och arkivering

Gallring sker vid olämpliga inlägg såsom:

1.reklam för verksamhet som inte ingår i vår verksamhet och inte vänder sig till målgruppen,
2.hot,
3.pornografi,
4.kränkande åsikter,
5.personangrepp,
6.personuppgifter eller annan känslig personlig information

Otrevliga inlägg eller en negativ tråd om kommunen eller verksamheten gallras ej, här hänvisar verksamheten till personlig kontakt eller Göteborg Stads synpunktshantering.
Om ett inlägg gallras ska skärmdump tas och diarieföras tillsammans med kommentar om varför detta har gjorts. Ingen vidare kommentar om borttagning av inlägget ges på sidan. Vill du som gjort inlägget veta varför detta togs bort kan du kontakta lotsen för direkt förklaring. I övrigt bevaras alla inlägg så länge som facebook tillåter.

Alla inlägg som skrivs på den officiella facebook sidan Lots för barn och vuxna är en allmän handling. Information i sociala medier är ofta av sådan art att den inte behöver registreras i diariet och kan därför gallras vid inaktualitet.

Det kommer inte att vara möjligt för andra än Lots för barn att lägga upp bilder på vår facebooksida. Om en annan organisation vill att verksamheten lägger upp ett inlägg med bild så skall verksamheten kontaktas direkt för samråd kring detta.

Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning bemöter inte allmänna klagomål, enskilda frågor i ett specifikt ärende eller politiska frågor. I den aktuella frågan kan enskilda istället välja att vända sig till Göteborgs stad på 031-365 00 00 för mer information, kontakta Göteborg stads synpunktshantering (om aktuellt) eller ring Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning direkt för mer vägledning i enskilda ärenden. Sidans syfte är främst att vara ett informationforum och Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning deltar inte i några frågeställningar eller diskussioner på facebook.

Hot, pornografi, kränkande åsikter, personangrepp

•Skärmdump tas och diarieförs tillsammans med kommentar om varför inlägget har tagits bort. Detta skall ske i samråd med enhetens samlade tjänstemän.
•Lagbrott polisanmäls.
•Ledning informeras och vad som skett.

Vid frågor om hantering av facebook, vänligen ta kontakt direkt med Lots för barn med funktionsnedsättning, 031-367 98 08.