Centraal staat de individuele aandacht voor de slechthorende cliënt. Slechthorenden continu de juiste informatie verstrekken over de mogelijkheden, maar ook de beperkingen van het gehoor en hoortoestel loopt als een rode draad door mijn gesprekken. "Creëer een reëel verwachtingspatroon en beloof geen dingen waar je zelf niet achter staat!"