Amazone Communicatie 2.33

Communicatie is één van de belangrijkste pijlers van onze samenleving en dus ook van organisaties.

Hingen vroeger onze overlevingskansen ervan af, tegenwoordig zijn we op zijn minst gehandicapt als we onze wensen en intenties niet kenbaar kunnen maken aan onze omgeving.

Verbale en schriftelijke communicatie… het lijkt zo simpel. We hebben allemaal een woordenschat tot onze beschikking die zelfs in basale omvang afdoende is om onze boodschap over te brengen. Het ligt dan ook zelden aan een beperkte woordenschat dat een boodschap in het water valt. Nee, het gaat veelal mis bij de menselijke component … de zender en de ontvanger of anders gezegd: de menselijke individualiteit.

En dan hebben we het nog niet eens over onze non-verbale communicatie. We hebben gemiddeld zo’n 7000 expressies tot onze beschikking. Als we praten, zeggen we niet alleen wat we te zeggen hebben… ons hele lijf praat mee. En zowel bewust als onbewust reageert de ontvanger niet alleen op de inhoudelijke tekst, maar ook op het samengaan van woorden en gebaren/expressies. Verschillen tussen de verbale en non-verbale boodschap kunnen je duur komen te staan.

Het voorgaande geeft globaal aan op welk terrein ik mij begeef. Concreet mondt het uit in diverse vormen van dienstverlening. Naast het geven van adviezen en het schrijven van communicatieplannen, coach en train ik managers en hun medewerkers, bemiddel ik in conflictsituaties en schrijf ik teksten ten behoeve van interne en externe klanten.

En voor wie onze 'Hollandse' tong niet machtig is... ik schrijf ook in het Engels.