Avéro Achmea 3.18

Welkom op de officiële Facebook pagina van Avéro Achmea

Het Avéro Achmeawebcareteam staat graag klaar om jou of jullie te helpen. We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, zaterdag van 9.30 tot 17.00 uur en zondag van 13.30 tot 22.00 uur online bereikbaar. Met uitzondering van de officiële feestdagen. Vragen die buiten onze openingstijden worden geplaatst, beantwoorden wij zo snel mogelijk. Binnen onze openingstijden krijg je binnen 2 uur een reactie. In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld tijdens de drukke eindejaarsperiode) is het mogelijk dat wij langer open zijn.

We gaan graag met jullie in gesprek. Zo begrijpen wij de vragen en wensen van de klant beter en verbetert onze dienstverlening. We staan open voor kritische opmerkingen en censureren of blokkeren nooit, zolang we normaal met elkaar in gesprek zijn. Om het voor jullie en ons duidelijk te houden, hebben we een aantal richtlijnen.

- Wij gaan ervan uit dat je de algemene normen en waarden in acht neemt
- Beledigingen, extreem grof taalgebruik, misleiding of discriminatie zijn niet toegestaan. Deze berichten worden verwijderd
- Het domineren van de Facebook pagina door berichten of discussies te herhalen is niet toegestaan. We houden het recht om deze uitingen te verwijderen om ruimte te laten voor anderen. Dit zonder het onderwerp zelf te verwijderen
- Commerciële berichten of advertenties in welke vorm dan ook zijn niet toegestaan. Deze worden ook verwijderd
- Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens van of over personeel van Avéro Achmeate delen of te plaatsen
- Bij (herhaaldelijk) misbruik behouden wij ons het recht voor om je als bezoeker te blokkeren en daarmee de toegang tot de Facebook pagina te ontzeggen
- In onze antwoorden zijn we zo open en transparant als mogelijk.

Bevoegdheden van Avéro Achmea:
Avéro Achmea mag altijd zonder nader overleg teksten en/of beeldmateriaal van Avéro Achmea pagina verwijderen.

Privacy
Het is niet toegestaan persoonsgegevens of andere persoonlijke informatie op het openbare deel van de Facebook pagina van Avéro Achmea te plaatsen. Wij houden het recht om deze berichten te verwijderen. Dit doen wij om jouw privacy te beschermen. Wij adviseren in zo’n geval jouw vraag via een privébericht te sturen.

Wij beantwoorden geen medische of financiële vragen via Facebook omdat wij geen invloed hebben op de beveiliging van deze gegevens. Wij willen voorkomen dat gevoelige medische of financiële informatie van onze klanten in handen komt van derden. Je kunt voor financiële en medische vragen terecht bij jouw financieel adviseur waar jij je verzekering hebt afgesloten.

Aansprakelijkheid
Het is ieder zijn eigen verantwoordelijkheid om berichten op deze Facebook pagina te plaatsen. Avéro Achmea is niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade die het gevolg is of verband houdt met berichten die op deze Facebook pagina worden of zijn geplaatst.

Intellectueel eigendom
Alle rechten voorbehouden. De gegevens die op onze Facebook pagina gebruikt worden, zijn eigendom van Avéro Achmea en worden beschermd door het auteursrecht, merkenrecht of een ander intellectueel eigendomsrecht. Hiermee bedoelen we afbeeldingen, teksten, grafisch materiaal, (handels)namen, logo's, woord- en beeldmerken. We houden het recht een bericht te verwijderen als die niet voldoet aan de bovenstaande regels.