Mella Fariz Shop - MFS 2.66

Untuk menjadi reseller di online shop kami tidak ada syarat apapun, dan bagi yang mau cepat langsung order bisa menghubungi admin kami via :
sms : 089-659-440-167 (khusus sms saja)
LINE : @MELLA FARIZ SHOP (khusus Line saja)
(Apabila sudah Order via sms / line tidak perlu add pin BB kami lagi.)

Utk order via BBM (khusus yang belum pernah melakukan transaksi dengan MFS lewat SMS, atau BBM dengan admin MFS lain, maupun lewat LINE).


*Mohon maaf bagi yang ketahuan double tempat/ double order/ double admin saat nanya" barang ataupun transaksi, maka salah satu contact sista akan kami block tanpa pemberitahuan dari kami dan apabila sudah transfer akan kami hangguskan.

1. Sistem Order Barang :

A. Untuk order personal dengan format :

Nama:
Alamat :
Kecamatan + Kodepos :
No hp :
Kode barang + warna + beserta jumlah barang :

2. Sistem Operasional Online shop kami :

Dimohon untuk memperhatikan jam operasional kami ya sista, apabila sista sms/ chat/ bbm diluar jam operasional kami, mohon maaf sms/ chat/ bbm tidak akan kami balas sampai kami open online shop di jam operasional seperti berikut :

Senin - Jumat Open : 10:00am - 18:30pm
Sabtu - Minggu : Closed (semua chat/ sms / bbm yang masuk akan kami balas saat jam operasional (hari senin ).

Mohon diperhatikan dan di hafalkan ya sista.
karena masih banyak sista-sista yang belum paham, sehingga saat chat/ sms/ bbm diluar jam operasional tidak kami balas , langsung marah-marah dan menjudge kami sebagai online shop nipu. Padahal smua peraturan sudah di infokan dari awal kami membuka fan page ini.

3. Sistem Pembayaran :

Barang Akan Dikirim Setelah Melakukan Pembayaran Lunas Ke =
1. REKENING BNI 0276859693 MELAWATI DEWI

Harap setelah melakukan pembayaran untuk memberikan konfirmasi pembayaran dengan menginformasikan ke bank mana, jumlah berapa dan atas nama siapa...( untuk mempermudah kami dalam melakukan pengecekkan )harap lakukan konfirmasi pembayaran sama dengan dimana anda memesan ( contoh = apabila anda memesan dengan sms, lakukan konfirmasi juga dari no hp yang digunakan saat memesan )

4.Pengiriman Barang

Setelah konfirmasi transfer kepada admin tempat sista order, barang akan langsung diproses kirim pada hari itu juga ( trf sblm jam yang ditentukan ). Dan resi pengiriman dapat dilihat 1 hari setelah pengiriman barang di timeline facebook kami www.pbgsm.com .
Untuk resi pengiriman hari sabtu, resi akan di share hari senin dikarenakan hari minggu kami off.

Pengiriman dilakukan via jne dan wahana. Untuk cek ongkir bisa cek di www.jne.co.id atau www.wahanaonline.com
Untuk menanyakan status pengiriman barang dan informasi berapa lama pengiriman, dimohon untuk menghubungi jne di 021-29278888 atau wahana 021-7341688
(mohon maaf, hal ini dikarenakan barang yang sudah diserahkan ke jne bukan tanggung jawab kami sepenuhnya)
Apalagi nanya kapan barang sampai ~ bisa langsung tanya ke jne /wahana saja karena kami bukan kurir jne /wahana nya.

5. Perihal barang cacat/ salah kirim warna/ salah kode barang.

Point 01:
Apabila barang yang dikirim dalam keadaan reject/cacat, maka barang akan kami tukar dengan barang yang sama. Dengan syarat harus memberikan bukti otentik seperti foto baju bagian yang reject/cacat/kotor.
Kami tidak menerima complainan dengan alasan :
a. Kekecilan (size)
b. Kependekan (lenght)
c. Warna tidak disukai (colour)
d. Pasminah kekecilan
e. Sablon Nempel
f. Bau tidak disukai
g. Noda kecil yang bisa hilang.
(ongkir retur ditanggung oleh pembeli dan ongkir pengiriman ulang ditanggung kami).(sebelum meretur barang mohon confirm dulu ke masing-masing admin). Masa komplen hanya 1x 24 jam.
Point 02 :
Apabila barang yang akan diretur habis (kosong ) maka kami akan :
a. Refund uang baju + ongkir untuk kembalikan baju yang kami kirim ( ongkir pertama kirim ditanggung customer). (Masa Komplen 1x 24 Jam.)
b. Atau bisa tukar dengan barang lain (kelebihan atau kekurangan jumlah totalan akan kami infokan kembali. (Masa Komplen 1x 24 Jam.)

Point 03:
Kami hanya akan memberikan hak retur/ refund apabila setelah barang sampai di tangan customer (pihak pertama ) dalam waktu (1 x24 jam ). Mohon diperhatikan untuk customer yang menyetok barang > setelah barang dikirim ke alamat (pihak pertama ) lalu sista tidak mengecek barang tersebut terlebih dahulu, kemudian keesokkan harinya sista kirim ke alamat customer sista dan saat di terima oleh customer sista ternyata ada cacat, hal tersebut mohon maaf kami tidak akan merefund / menukar barangnya. Karena semua barang yang sampai di pihak tangan pertama masa komplen hanya 1x 24 jam. (dengan semua alasan : cacad, salah kirim warna, salah kode, dll)

Point 04:
Kami hanya akan merefund uang / menukar barang yang reject atau salah kirim apabila resi pengiriman (resi balik dari sista utk krman salah) kami terima dalam 1x24 jam. Sehingga apabila sudah dikonfirmasikan oleh admin untuk di kembalikan ke kami, maka esok hari resi kiriman balik ke kami harus di informasikan ke kami, setelah kami cek di web jne baru uang akan kami refund.

Point 05 :
Apabila jumlah barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan sista, hal yang pertama kali harus sista lakukan adalah :
a. Foto Paket + Plastic yang sista terima.
b. Langsung confirmasi ke admin saat barang diterima.
c. Masa komplen hanya 1x24 jam (diluar 1x24 jam segala komplain tidak akan kami proses atau ganti).
Setelah confirmasi ke masing-masing admin, dan admin sudah mengecek data kiriman sista dan ternyata :
a. Memang kurang kesalahan admin : maka baju akan kami kirim ulang di orderan sista selanjutnya atau baju bisa di refund uang.
b. Apabila bukan kesalahan admin (hilang di colong kurir expedisi ) : Mohon maaf kami tidak akan bertanggung jawab atas barang yang hilang tersebut. Dan silahkan langsung komplen ke jne / wahana.

Himbauan untuk sista saat menerima paket dari kurir :
a. Catat nama kurir yang mengantar
b. Check stiker segel dari kami rusak atau tidak.
c. Foto Paket yang sista terima
d. Masa komplen hanya 1x24 jam (diluar 1x24 jam segala komplain tidak akan kami proses atau ganti).

6. Sistem Komplain

cukup 1 x chat tp jelas.

sis mau complain, baju nya cacat , ada robek di bagian dada, kiriman tanggal 05 october paket atas nama siti nurhalizah.
Mohon Di check ya sis.(Mengirim foto paket + plastic yang diterima)

*** SETELAH MENGIRIM PESAN MOHON TUNGGU 1X24 JAM, SAMPAI ADMIN BALAS. JANGAN CHAT ULANG2 TERUS***

7. Sistem Penjualan

A. Barang yang kami jual "ready stok" barang yang ready akan kami share dan tempatkan di album ready stock
Apabila barang pre order / sedang dalam produksi ulang maka akan kami tempatkan di album pre-order
Apabila barang habis/ kosong dan tidak diproduksi ulang lagi maka akan kami tempatkan di album sold out

B. Tidak ada sistem booked atau keep. Mohon maaf, kami akan mendahulukan yang lebih dahulu melakukan pembayaran (first in first serve).

(apabila setelah melakukan pembayaran ternyata barang habis, kami akan mengembalikan uang anda atau ,menjadi deposit untuk pembelian selanjutnya)

C. Harga yang tertera adalah harga pas, tidak dapat ditawar lagi

Dimohon apabila ada komplen langsung saja ke admin yang bersangkutan, jangan di facebook karena semua data kiriman ada di handphone bukan di facebook.

D. Kemudian 1 hal yang harus di perhatikan lagi, KAMI TIDAK ADA SISTEM KEEP BARANG , siapa cepat transfer dia yang akan dapat barang.
Karena sista banyak yang minta totalan (totalan belum tentu akan dapat 100 % kalo sist lama transfer, kami akan tetap memprioritaskan customer yang bayar terlebih dahulu)

E. Untuk nanya2 seputar baju and stock bisa sista check sendiri ke album READY STOCK secara berkala , kalo foto baju masih ada di album READY STOCK artinya masih ada, WARNA yang masih sisa juga sudah kita update setiap habis. Keterangan Bahan baju , Ukuran semua sudah di informasikan di setiap foto, Jadi dimohon di check sendiri yah sista.

F. Inbox dan comment di fb jarang kami balas karena fokus kami di sms, Line, dan bbm, jadi harap pengertiannya.

Sekian informasi yang dapat kami sampaikan, semoga dengan ada nya informasi ini kerjasama dapat terjalin dengan baik.