A mediáció a viták elrendezésének békés módja, melyben a szemben álló felek egy elfogulatlan, szakértő személy (mediátor) segítségével egyezséget kötnek.
Konfliktuskezelési módszer, mely gyorsabb, békésebb, hatékonyabb és költségkímélőbb, mint a hosszan tartó pereskedés. Célja a permegelőzés, a kapcsolat javítása, a kapcsolat korrekt megszüntetése vagy átalakítása.