Az iroda feladata sokrétű, legfőbb célja, hogy információval lássa el a lakótelepeken élőket. Elsőbbséget élvez még munkája során a közösségi szolgáltatásokhoz való hozzáférés elősegítése, a lakosság aktív szabadidő- eltöltésének érdekében programok szervezése, közösségi együttműködést, társadalmi kohéziót megvalósító ismeretterjesztés. A munka igényfelméréssel kezdődik, vagyis véleménykutatás során fel kell tárni azokat a hiányokat, megerősítésre szolgáló területeket, amelyek megoldásában segítséget tud nyújtani az iroda, ezáltal létrejöhet egy összetartó közösség a lakótelepeken.