Markedsføring på sociale medier handler ikke om at sælge produkter, for den typiske facebook-bruger kommer ikke på Facebook for at bruge penge. De kommer for at være sociale og for at blive bekræftet i deres værdier.
Derfor er din opgave - som virksomhed på sociale medier - at kende din målgruppe og give dem det, de vil have: en bekræftelse af dem selv.
På den måde skaber du ikke bare kunder. Du skaber loyale kunder.