e-mærket 4.05

Når du møder e-mærket som onlineshopper:

Kan du tydeligt se, hvem du handler med - Du har nem adgang til webshoppens kontaktdata, og du kan tydeligt se, hvem der står bag webshoppen.

Får du hurtigt svar på spørgsmål - Det fremgår tydeligt, hvor hurtigt du kan forvente svar på din henvendelse til webshoppen, som er forpligtet til at svare dig efter senest 5 hverdage.

Er du sikret op til 10.000 kroner - I tilfælde af uoverensstemmelser med webshoppen er du sikret op til 10.000 kroner per handel ved køb af fysiske varer i helt op til 2 år efter købet.

Får du et gennemskueligt købsflow - Du bliver oplyst om forventet leveringstid, varens endelige pris inkl. fragt og øvrige omkostninger, ligesom du aktivt accepterer webshoppens handelsbetingelser, inden du gennemfører dit køb.

Har du nem adgang til webshoppens persondatapolitik - Du bliver oplyst om, hvordan webshoppen håndterer dine persondata, og du finder nemt webshoppens persondatapolitik.

Er du sikret en kontrolleret webshop - e-mærkede webshops er underlagt løbende kontrol, der sikrer, at de lever op til de krav og høje forventninger, der stilles til de certificerede webshops.

Får du tydelige oplysninger om fortrydelse og reklamation - Forud for dit køb bliver du oplyst om reglerne for fortrydelse og reklamation. Reglerne fremgår desuden tydeligt i den ordrebekræftelse, du modtager efter dit køb.

Har du fri adgang til hjælp - e-mærkets jurister sidder klar til at vejlede dig om dine rettigheder og hjælper dig også i klagesager – helt gratis.

Oplever du problemer med en handel på en e-mærket netbutik, sidder vores team af jurister klar til at hjælpe. Du fanger dem lige her: https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-sagsbehandling