Westfrankenbahn 3.78

Wichtige Kundeninformationen:

Fundservice

Haben Sie etwas in der Westfrankenbahn verloren? In vielen
Fällen können wir Ihnen weiterhelfen!
–> http://www.westfrankenbahn.de/westfrankenbahn/view/service/fundsachen.shtml
Tel: 0900/1990599 (Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr; Sonntag 10 bis 20 Uhr)

Fahrgastrechte

Hier finden Sie eine Übersicht über alle Regelungen zu den Fahrgast-rechten. Die Mitarbeiter der Deutschen Bahn unterstützen Sie im Zug und im Bahnhof, um Ihnen komfortables Reisen zu ermöglichen.
–> www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrechte/fahrgastrechte-formular.shtml

Gruppenreise

Hier können Sie Ihre Gruppenreise, bis zu einem Jahr im Voraus, planen und buchen.
–> www.bahn.de/p/view/angebot/gruppen/index.shtml


Zum eigenen Schutz

Die Dialoge auf Facebook finden öffentlich statt. Deshalb beherzigen Sie bitte folgenden Grundsatz, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen: Posten Sie zu Ihrem eigenen Schutz niemals persönliche Daten in der Facebook-Chronik (z.B. Telefon-, BahnCard- oder Kreditkarten-Nummer)!

Wenn wir auf solche Postings, die persönliche Daten enthalten, aufmerksam werden, behalten wir uns vor, diese zu Ihrem eigenen Schutz zu löschen.

Welche Fragen unser Team nicht beantworten kann und warum:
Bitte beachten Sie, dass wir uns zu Themen rund um den DB-Konzern (z. B. Strategie des Konzerns, Tarifverhandlungen oder Infrastrukturprojekte) sowie zu übergreifenden Themen des Personenverkehrs der Deutschen Bahn (beispielsweise Fragen zum Fernverkehr der DB) nicht äußern und keine Verbindungsauskünfte geben können. Hierzu finden Sie jeweils eigene Facebook Seite:

–> www.facebook.com/deutschebahn
–> www.facebook.com/DBPersonenverkehr/


Abo-Center

Sie haben ein bei der DB abgeschlossenes Abo? Für Fragen rund um Ihren Vertrag stehen Ihnen die Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
–> www.bahn.de/p/view/angebot/pendler/fern-und-nahverkehr/abo_center.shtml


Netiquette:

Liebe Fans der Westfrankenbahn,
auf der Westfrankenbahn Facebook Seite finden Sie Informationen rund um das Reisen in unseren Zügen und in der Region. Wir halten Sie über aktuelle Angebote und Aktionen auf dem Laufenden. Wenn Sie eine Frage rund um unsere Services und Angebote haben, posten Sie einfach in die Chronik. Wir antworten Ihnen gerne und helfen schnell und unkompliziert weiter! Darüber hinaus finden Sie auf unserer Seite nützliche Infos rund um das Reisen mit der Bahn, die Ihnen z.B. die Reiseplanung erleichtern.

Auf unserer Facebook Seite nehmen wir jeden Ihrer Beiträge ernst – und wollen möglichst keinen Beitrag löschen. Damit das Vorhaben gelingt, beachten Sie bitte beim Posten und Kommentieren unsere Netiquette und Hinweise:

Kommentare und Postings, über die Sie sich und wir uns freuen:

• überlegt, konstruktiv und anregend
• offen, freundlich und respektvoll
• tolerant, auch bei anderer, eigener Meinung

Kommentare und Postings, die Sie und wir ungern sehen:

• anstößige oder jugendgefährdende Inhalte
• Inhalte, die die Sicherheit unserer User gefährden könnten
• Schmähkritik, Beschimpfungen und Beleidigungen
• Angriffe auf die Menschenwürde
• offensichtlich unwahre Tatsachenbehauptungen
• wahre Tatsachenbehauptungen, die die Intim-, Privat- oder Vertraulichkeitssphäre von Personen verletzen, ohne dass ein berechtigtes Informationsinteresse der Öffentlichkeit besteht
• SPAM
• Verletzung des deutschen Rechts, z. B. des Urheber- oder Persönlichkeitsrechts
• Interna der Deutschen Bahn

Sollten wir trotzdem solche Einträge finden, behalten wir uns vor, diese im Interesse aller Nutzer zu löschen.


Vielen Dank
Ihr Westfrankenbahn-Team