Pacientes e seus familiares que estão em tratamento na Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, encaminhados, única e exclusivamente, pelo Serviço Social da Instituição, têm direito a usufruir das instalações da Casa durante o tratamento.
A Casa de Apoio Madre Ana proporciona um acolhimento digno aos pacientes mais necessitados, vindos do interior do Rio Grande do Sul e de outros estados, para tratamento nos sete hospitais da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.