EAYA Consulting 4.61

1996. Un banco de primera línea contrata EAYA para realizar un trabajo de consultoría, para analizar las dificultades que el banco encontraba para comercializar préstamos hipotecarios y ofrecer una reingeniería. EAYA entiende que el core de los bancos no era vender y le ofrece una solución: contratar una empresa para que se encargara del management. City Bank contrata a EAYA también para la comercialización de préstamos hipotecarios.

1996. Citi Bank, HSBC y Banco Hipotecario contratan EAYA para que les brinde una solución comercial en la venta de préstamos hipotecarios.

2001. Hay una fuerte caída en los préstamos hipotecarios y en el negocio de las inmobiliarias.

2002. La situación política y económica es compleja, ya que las personas no pueden retirar dinero de los bancos. City Bank le encarga a EAYA conformar equipos de ventas para cajas de ahorro.

2002. City Bank contrata la firma para la venta de cuentas corrientes, tarjetas de crédito y terminales PBS, herramienta que los comercios necesitaban para vender con tarjeta.

2002. Banco Hipotecario decide reconvertirse de banco monoproducto a multiproducto, lo que significa vender cuentas corrientes, tarjetas de crédito y préstamos personales. Convoca a EAYA para armar una red nacional.

Pasada la crisis de 2001, las personas discontinúan el uso de tarjetas de crédito, lo que perjudica a los supermercados y sus ventas caen -alrededor del 65% de las ventas eran antes bajo esta modalidad-. Como salida, los retailers consideran emitir sus propias tarjetas.

2005. La cadena Coto abre una licitación: busca un proveedor que le ofrezca todos los servicios -el procesamiento y la impresión de las tarjetas, el correo para entregar resúmenes, el call center para atender a los clientes y la comercialización-. Cabal se presenta y subcontrata EAYA.

2008. Hay una caída muy fuerte en Argentina, consecuencia de la caída del banco de inversiones estadounidense Lehman Brothers y la estatización de las AFJP en el país.

2009. A partir de acciones de Marketing y del modelo desarrollado para Coto, EAYA es convocada por Cencosud. Inicia con el manejo de la operación en 10 sucursales; hoy, se encarga del 100%.

2011. Apuesta por desarrollar un modelo de soluciones integrales. Incorpora la gestión domiciliaria y el servicio de call center.

2012. Comienza a operar en Uruguay, a partir de un proyecto compartido con la Tarjeta Cabal. Organiza la venta dentro de las tiendas y la gestión domiciliaria, apalancada por su call center.

2015. Realiza operaciones de prueba en Paraguay.

2016. Inicia operaciones de prueba en Colombia.